Levantamiento de información de la experiencia y sugerencias de tus clientes mediante herramientas tecnológicas.
Preguntas en momentos clave del “customer journey”: momento del consumo, post-venta, recompra…
Invitación a contestar personalizada (maximizar respuestas): humor, formalidad, breve, detallada…
Recuerda que, si tu consumidor se siente con voz en tu empresa, su sentido de pertenencia crece y desde ese momento generamos un valor agregado con ellos.
